[RECAP] Chuyên đề 8: LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRỞ THÀNH HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH GIỎI ?
Tối ngày 17/7/2025, nằm trong chuỗi Chương trình đào tạo trực tuyến của Dự án “Vườn ươm Tài năng Văn hóa Du lịch 2025”, chuyên đề 8 thu hút sự quan tâm đặc biệt từ các bạn sinh viên đang theo học ngành Văn hoá – Du lịch và có đam mê theo đuổi nghề hướng dẫn viên du lịch.
Chương trình với sự tham gia của các diễn giả khách mời:
· Ms. Nguyễn Hồng Vân – Trưởng phòng Hướng dẫn, Saigontourist tại Hà Nội
· TS. Ngô Quang Duy – Trưởng khoa Du lịch, Trường Đại học Đại Nam
· TS. Đỗ Trần Phương – Điều phối chương trình
Những nội dung nổi bật được trao đổi, chia sẻ:
· Mở đầu chương trình, từ thực tế nghề nghiệp các diễn giả/khách mời dành thời gian chia sẻ với các bạn sinh viên về những tố chất và con đường trở thành HDV giỏi:
Theo TS. Ngô Quang Duy chia sẻ: “Du khách có thể không nhớ bạn nói gì, nhưng sẽ nhớ cảm xúc mà bạn tạo ra cho họ”.
Ms. Hồng Vân khẳng định: HDV giỏi là người luôn thấy mình chưa đủ giỏi. Muốn phát triển cần liên tục hoàn thiện kiến thức tuyến điểm, kỹ năng mềm – cứng và khả năng thuyết trình.
Các từ khóa “vàng” được chia sẻ từ các diễn giả cho các bạn sinh viên mong muốn phấn đấu trở thành hướng dẫn viên giỏi: Kiến thức – Kỹ năng – Trải nghiệm – Cảm xúc – Linh hoạt – Chuyên nghiệp.
· Phần trao đổi, thảo luận diễn ra sôi nổi với những câu hỏi từ các bạn sinh viên đề cập đến những tình huống thực tế và cách xử lý.
- Về thuyết minh: Không có “bài mẫu hoàn chỉnh” cho mọi đoàn, phải tùy biến theo khách, biết kể chuyện hấp dẫn và dẫn dắt cảm xúc.
- Xử lý tình huống tế nhị với khách: HDV cần giữ sự chuyên nghiệp, từ chối khéo léo và kiểm soát “sóng” cảm xúc của mình.
- Khi bị hỏi khó: Có thể dùng cách tiếp cận hài hước hoặc chân thành thừa nhận chưa biết và hứa tìm hiểu sau.
- HDV nữ có thể làm trekking? Hoàn toàn được, chỉ cần học tốt ngoại ngữ, có sức khỏe và sự chủ động tìm cơ hội.
· Một số lời khuyên từ các diễn giả/ khách mời qua trải nghiệm thực tế trong nghề dành cho các bạn sinh viên muốn theo đuổi nghề hướng dẫn viên du lịch:
- Tích lũy kiến thức từ sách vở và thực tế, biết chọn lọc và xây dựng “cốt chuyện”.
- Linh hoạt và hài hước là phẩm chất tạo nên sức hút của HDV.
- Học cách lắng nghe và đồng cảm với du khách để dung hòa nhu cầu khác nhau giữa các thành viên trong đoàn.
Buổi học tập chuyên đề cho thấy vai trò quan trọng của người HDV. HDV du lịch không chỉ là người truyền đạt thông tin mà còn là “nhạc trưởng cảm xúc” trong mỗi hành trình của du khách. Muốn trở thành một hướng dẫn viên du lịch giỏi, mỗi bạn cần xây dựng lộ trình học tập rõ ràng, kết hợp kiến thức vững vàng, kỹ năng linh hoạt, tư duy kể chuyện hấp dẫn và một thái độ chuyên nghiệp – tận tâm.
2 Bài học - 0 phút
Em xin cảm ơn các diễn giả đã chia sẻ những kiến thức và kinh nghiệm quý báu. Buổi chuyên đề giúp em hiểu rõ hơn về vai trò và kỹ năng cần có của một hướng dẫn viên du lịch.
Thầy cô giảng viên trong buổi học hôm nay đã cho em hiểu biết rất nhiều điều mà trong sách vở không có, những kinh nghiệm thực tế của Thầy/Cô đã mở mang kiến thức rất nhiều cho em.
Lời đầu tiền, em xin gửi lời cảm ơn chân thành với quý BTC về buổi chuyên đề tiệm cận nhất trong hành trình trở thành Hướng dẫn viên chuẩn và giỏi cho lứa sinh viên chúng em. Qua phần chia sẻ từ Thầy Duy, Chị Vân và Thầy Phương đều là những người soi đèn đi trước giúp cho chúng em hiểu rằng là một HDV giỏi không chỉ giỏi về nghiệp vụ chuyên môn, kỹ năng cơ bản mà còn phải có sự đam mê luôn đặt “Đạo đức nghề nghiệp” lên hàng đầu, và còn có cảm nhận tốt về “Thấu nhân tình” để chia sẻ đúng khách đúng thời điểm. Đặc biệt, em còn nhận được thêm nhiều bài học quý giá, cách xử lý tình huống tinh tế từ các diễn giả đã thu nhặt được trong quá trình hành nghề của mình. Hơn hết, em xin chân thành cảm ơn quý BTC và các quý diễn giả đã tạo ra buổi chia sẻ chuyên đề tạo thêm động lực làm nghề cho chúng em, chúc cho Dự án luôn vững trãi và phát triển ạa!
Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến BTC đã tạo cơ hội cho chúng em được tìm hiểu về các chuyên đề, và em xin cảm ơn đến diễn giả đã dành thời gian quý báu để chia sẻ cho tụi em những kiến thức rất bổ ích và thiết thực về chuyên đề: "Làm thế nào để trở thành hướng dẫn viên du lịch giỏi". Là một sinh viên đang theo học ngành du lịch, đây chính là chủ đề mà em luôn trăn trở và tìm kiếm câu trả lời. Những câu chuyện thực tế, kinh nghiệm xương máu và ngọn lửa làm nghề mà diễn giả truyền tải đã giúp em hiểu rằng, một hướng dẫn viên giỏi không chỉ cần kiến thức uyên bác, mà còn cần cái tâm, sự linh hoạt và kỹ năng xử lý tình huống khéo léo. Buổi chia sẻ thực sự đã tiếp thêm cho em rất nhiều động lực để cố gắng hoàn thiện bản thân trên con đường sắp tới.
Chuyên đề giúp em nhận ra hướng dẫn viên giỏi không chỉ truyền đạt kiến thức, mà còn là người truyền lửa và chạm đến cảm xúc du khách. Sự hoạt ngôn, tinh tế và xử lý tình huống khéo léo chính là chìa khóa tạo nên một hành trình trọn vẹn.
Em xin chào quý diễn giả. Em rất cảm ơn những chia sẻ thú vị và bổ ích của mọi người, theo kinh nghiệm của anh/chị, có sai lầm nào phổ biến nhất của các bạn hướng dẫn viên khi mới vào nghề mắc phải không ạ, đặc biệt là trong những vấn đề xử lí với khách hàng ạ.