Nâng cao kỹ năng mềm trong hoạt động du lịch

Admin Bùi Văn Hài
10 Đánh giá 254 Học viên

Bạn sẽ học được gì

  • Bạn sẽ biết cách ...
  • Bạn sẽ sở hữu ...
  • Bạn sẽ có được ...
  • Bạn sẽ trở thành ...

Giới thiệu khóa học

[RECAP] CHUYÊN ĐỀ 10: NÂNG CAO KỸ NĂNG MỀM TRONG HOẠT ĐỘNG DU LỊCH

Tối ngày 24/7/2025, chuyên đề số 10 trong chuỗi đào tạo trực tuyến của Dự án Vườn ươm Tài năng Văn hoá Du lịch 2025 đã diễn ra sôi nổi và đầy cảm hứng. Buổi học mang đến nhiều kiến thức bổ ích và kinh nghiệm thực tiễn đến từ các diễn giả uy tín:

1. TS. Trần Diễm Hằng – Trưởng khoa Du lịch, Giám đốc Trung tâm Du lịch, Trường Đại học Hòa Bình

2. ThS. NCS. Chu Khánh Linh – Phó Trưởng khoa Du lịch, Trường Đại học Văn hóa TP. Hồ Chí Minh

3. ThS. NCS Lê An Na – Giảng viên, Trường Đại học Ngoại ngữ – ĐHQG Hà Nội

Có thể nói trong bối cảnh đời sống hiện nay, việc trau dồi thái độ - kiến thức – kỹ năng là 3 trụ cột không thể thiếu. Đặc biệt trong môi trường làm việc ngành du lịch đòi hỏi sự năng động, sáng tạo, thường xuyên giao tiếp ứng xử với du khách trong nước và quốc tế trong môi trường đa văn hoá việc rèn luyện và nâng cao kỹ năng mềm là điều không thể thiếu.

Trong buổi chia sẻ, bằng sự tâm huyết nghề nghiệp, tình yêu với các bạn sinh viên đang theo học ngành Du lịch – Văn hoá, các bạn sinh viên đã được lắng nghe nhiều kiến thức, kinh nghiệm bổ ích:

Những nội dung được trao đổi, chia sẻ:

· Tầm quan trọng của kỹ năng mềm trong ngành du lịch: TS. Trần Diễm Hằng nhấn mạnh: bên cạnh kiến thức chuyên môn, nhiều bạn trẻ còn thiếu hụt kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, làm việc nhóm… khiến họ gặp khó khăn khi bước vào môi trường làm việc thực tế. Trong ngành du lịch, kỹ năng mềm – đặc biệt là giao tiếp và ứng xử – đóng vai trò “chìa khóa” giữ chân du khách. Khả năng lắng nghe, phản hồi linh hoạt, ghi nhớ chi tiết cá nhân (như tên khách hàng) là những điểm tạo nên sự chuyên nghiệp và khác biệt.

· Kỹ năng thiết yếu trong thời đại VUCA: ThS. Chu Khánh Linh chia sẻ về những năng lực cần thiết trong bối cảnh môi trường làm việc biến động hiện nay: thích ứng – linh hoạt, giao tiếp công nghệ số, tư duy phản biện, sáng tạo, quản trị cảm xúc…

· Giao tiếp liên văn hoá – học cách tôn trọng sự khác biệtj: ThS. Lê An Na đã giúp người học hiểu sâu hơn về giao tiếp trong môi trường đa văn hoá. Theo cô, cần có tâm thế cởi mở, chân thành, tôn trọng sự khác biệt và hiểu rõ ngôn ngữ phi ngôn ngữ – để giao tiếp trở thành cầu nối văn hóa, thay vì rào cản.

Phần trao đổi, thảo luận diễn ra sôi nổi, thực tiễn và gần gũi. Các bạn sinh viên đã đặt nhiều câu hỏi liên quan đến những tình huống cụ thể và nhận được phản hồi sâu sắc từ các diễn giả với các nội dung:

- Làm thế nào khi làm việc nhóm khi có sự chênh lệch năng lực: cần phân vai theo điểm mạnh, leader cần tạo môi trường chủ động, khuyến khích đối thoại và ghi nhận đóng góp.

- Làm sao có được bài thuyết trình thu hút, ấn tượng: xác định rõ mục tiêu, nhu cầu người nghe, cấu trúc chặt chẽ, ngôn ngữ cơ thể rõ ràng, storytelling và kết hợp tương tác mắt – âm thanh – cảm xúc…

- Để có kỹ năng đọc sách và học tập suốt đời cần làm gì? Đặt mục tiêu đọc, rèn thói quen và sự tập trung.

- Cách ứng xử khôn khéo trên mạng xã hội: Trang cá nhân cần tích cực, tránh than phiền, xây dựng hình ảnh cá nhân có trách nhiệm.

Buổi học đã giúp các thí sinh nhận thức rõ: kỹ năng mềm không chỉ là công cụ nghề nghiệp mà còn là năng lực sống cốt lõi. Để trở thành người làm du lịch chuyên nghiệp, mỗi cá nhân cần luôn sẵn sàng học hỏi, kiên trì, bền bỉ, liên tục rèn luyện Kỹ năng mềm, thích nghi, chủ động, tự tin, chuyên nghiệp và điều quan trọng nhất là cần và biết lắng nghe, thấu hiểu, thấu cảm bản thân và người khác, kết hợp giữa học và hành để vươn xa trên hành trình học tập suốt đời.

Nội dung khóa học

  • Bài 1:
  • Đề thi

Thông tin giảng viên

Admin Bùi Văn Hài
7220 Học viên 27 Khóa học

Học viên đánh giá

5
10 Đánh giá

100%

0%

0%

0%

0%

Ngô Thị Ánh Dương

em cảm ơn các cô, kỹ năng mềm thật sự là một chìa khóa quan trọng đối với ngành du lịch. Thực tế hiện nay có nhiều bạn trẻ có kiến thức chuyên môn, năng lực tốt nhưng vẫn gặp nhiều khó khăn trong việc làm việc nhóm. Việc để có một kỹ năng mềm tốt không thể trong 1 2 ngày mà cần được rèn luyện nhiều tự thực tế. Em có một câu hỏi mong được các diễn giả chỉ giáo, giao tiếp muốn là việc trao đổi giữa người với người, cần làm gì để có một phong thái tự tin và linh hoạt trong cách ứng xử

Lâm Bích Diệp

Em cảm ơn các diễn giả đã chia sẻ cho em biết các kinh nghiệm mềm khác trong ngành du lịch, em biết đây sẽ là những kĩ năng cũng không kém phần quan trọng mà một người làm du lịch phải có. Bài giảng đã cho em rất nhiều kiến thức và kinh nghiệm.

Nguyễn Quốc Duy

buổi học hôm nay thật sự rất ý nghĩa , nó giúp cho em và các bạn học có thêm được nhiều kiến thức , đặt biệt từ những câu chuyện đầy thực tế của các thầy cô và diễn giả , đã cho em có tầm nhìn rộng hơn về ngành nghề và những kỹ năng thiết yếu về việc giải quyết quyết vấn đề , cách xử lý , và sự thật thà, tận tâm trong công việc như thế nào và cách ứng xử khóe léo hơn , em rất thích những video chia sẻ như thế này vì nó mang lại nhiều giá trị và lợi ích, em xin trân trọng cảm ơn ạ

Văn Phan

Dạ em chào cô, em thấy kỹ năng mềm là một thứ không thể thiếu của một người con trong ngành du lịch vì đây là ngày dịch vụ chúng ta phải thực sự nhạy bén, lình hoạt trong xứ lí, em rất thích về những ví dụ thực tế của cô đưa ra ạ.

476.VU Huỳnh Mai Duyên

Qua chuyên đề, em nhận ra rằng kỹ năng mềm là một yếu tố rất quan trọng đối với sinh viên ngành du lịch, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp và khả năng thích ứng linh hoạt. Em hiểu rằng ngoài kiến thức chuyên môn, người làm du lịch còn cần biết lắng nghe, thấu hiểu khách hàng và xử lý tình huống một cách chuyên nghiệp. Chuyên đề cũng giúp em nhận ra bản thân cần cải thiện thêm về sự tự tin, quản lý thời gian và kỹ năng làm việc nhóm. Em học được rằng cần phải hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của bản thân để rèn luyện kỹ năng phù hợp cho tương lai.

1098.VU. Đào Trung Tín

Sau chuyên đề, em nhận ra kỹ năng mềm chính là "chìa khóa vàng" mở cửa thành công. Không chỉ là lý thuyết, khóa học giúp em thay đổi tư duy về cách giao tiếp, làm việc nhóm và quản lý thời gian. Em tự tin hơn, biết lắng nghe và thấu hiểu để kết nối hiệu quả với mọi người.

VÕ HỒ THANH TRÚC

Dạ lời đầu tiên, em xin được phép gửi lời cảm ơn đến quý BTC và các quý diễn giả đã có phần chia sẻ, giải đáp vô cùng chi tiết và tận tình về chủ đề Nâng cao kỹ năng mềm trong hoạt động du lịch. Qua phần chia sẽ của các cô diễn giả và ban điều phối dự án, em nhận ra rằng cho dù kỹ năng cứng hay mềm thì “Mọi sự là ở mình”, luôn phải có tinh thần tự học tập trau dồi “suốt đời” để tìm cách thích nghi và tồn tại, có thêm khả năng vượt qua các thứ thách phía trước trong môi trường du lịch hiện nay, nơi luôn tiềm ẩn sự thay thế cao bởi trí tuệ nhân tạo hay bởi sự phù hợp của cá nhân. Em xin chân thành cảm ơn “món quà” ý nghĩa từ Dự án đã cho sinh viên chúng em hoàn thiện bản thân mình hơn. Em mong sắp tới dự án sẽ có thêm nhiều chuyên đề ý nghĩa như vậy hơn nữa. Chúc cho Dự án ngày càng thành công và phát triển hơn ạ!

Đinh Thanh Thủy

I am impressed by the multicontexted background of lecturers, who mostly presented and motivated students through real experience and their previous challenges. I believe that this way of teaching can gain the highest rate of influence on studying and absorbing knowledge. The course successfully combined academic understanding, industry experience, and future-oriented thinking in related themes.

Bùi Huỳnh Đan Vy

Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến BTC đã tạo cơ hội cho chúng em được tìm hiểu về các chuyên đề, và em xin cảm ơn các diễn giả đã dành thời gian quý báu để chia sẻ cho tụi em những kiến thức rất bổ ích và thiết thực về chủ đề: "Nâng cao kỹ năng mềm trong hoạt động du lịch". Em rất thích học hỏi các kỹ năng mềm và đặc biệt mong muốn được lắng nghe thêm về phần chia sẻ về kỹ năng tư duy phản biện trong du lịch. Theo em biết, để phản biện một cách có tư duy đòi hỏi chúng ta phải có sự phản xạ nhạy bén, khả năng xử lý thông tin nhanh và kỹ năng giao tiếp khéo léo. Em rất hy vọng BTC và diễn giả sẽ có thêm những buổi chia sẻ sâu hơn về nội dung đầy thú vị này ạ.

456.VU.Đặng Nguyễn Ngân Đình

Em xin chân thành cảm ơn TS. Trần Diễm Hằng và Ban tổ chức vì một bài học vô cùng hữu ích. Điều em tâm đắc nhất từ chuyên đề này chính là tư duy phục vụ bằng sự thấu cảm. Kỹ năng xử lý tình huống mà cô chia sẻ thực sự là những bài học thực chiến rất cần thiết cho công việc của em sau này.

Khóa học liên quan

Công nghiệp văn hoá trong hoạt động du lịch
Admin Bùi Văn Hài
(12) 399 Học viên
Miễn phí
Tiếng Anh du lịch
Admin Bùi Văn Hài
(9) 296 Học viên
Miễn phí
Di sản Hán Nôm trong hoạt động du lịch
Admin Bùi Văn Hài
(8) 213 Học viên
Miễn phí
Làm thế nào để trở thành hướng dẫn viên du lịch giỏi
Admin Bùi Văn Hài
(6) 212 Học viên
Miễn phí
Quản lý điểm đến bền vững - Lý thuyết và thực tiễn
Admin Bùi Văn Hài
(4) 192 Học viên
Miễn phí
Miễn phí
Đăng ký học Thêm vào giỏ hàng
Thời lượng: 0 phút
Giáo trình: 2 Bài học
Học mọi lúc mọi nơi
Học trên mọi thiết bị: Mobile, TV, PC