[Recap] Buổi học chuyên đề 12:
MARKETING KHÁCH SẠN - NHỮNG ĐIỂM CỐT YẾU Diễn giả: Lê Thị Thu Nguyệt
Tối ngày 30/6/2024, trong khuôn khổ chuỗi chương trình đào tạo thuộc “Dự án Vườn ươm Tài năng văn hóa du lịch 2024”, các thí sinh đã tham dự buổi học chuyên đề "Marketing khách sạn - Những điểm cốt yếu" do diễn giả Lê Thị Thu Nguyệt trình bày. Với nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực marketing khách sạn, cô Lê Thị Thu Nguyệt đã mang đến cho các bạn sinh viên nhiều kiến thức và kỹ năng hữu ích.
Một số nội dung chính của buổi học bao gồm:
- Tổng quan khách sạn: Cung cấp kiến thức cơ bản về khách sạn, các dịch vụ và tiện ích mà khách sạn cung cấp.
- Tổng quan thị trường khách sạn: Giới thiệu về các thương hiệu khách sạn trên thế giới và ở Việt Nam, tổng số khách sạn, lượt khách, các loại hình lưu trú và phân khúc khách sạn.
- Các hoạt động trong marketing khách sạn: Hướng dẫn lập kế hoạch, chi tiêu, làm nhận diện thương hiệu, hỗ trợ khách hàng, xây dựng chiến lược và mục tiêu marketing.
- Vai trò của marketing khách sạn: Nhấn mạnh vào phân khúc khách hàng, nghiên cứu thị trường, xây dựng thương hiệu, nghiên cứu ứng dụng công nghệ, hỗ trợ gia tăng doanh thu và phát triển sản phẩm, hỗ trợ xây dựng văn hóa doanh nghiệp, xây dựng kế hoạch marketing và ngân sách.
- Các chiến lược marketing trong khách sạn: Đề cập đến digital marketing, tổ chức sự kiện, duy trì hình ảnh thương hiệu, truyền thông nội bộ, co-marketing và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp…
Với sự chia sẻ từ những trải nghiệm thực tế và kiến thức sâu rộng, buổi học đã thu hút sự quan tâm và chú ý của nhiều bạn sinh viên. Phần thảo luận diễn ra sôi nổi với nhiều câu hỏi xoay quanh các vấn đề quan trọng như truyền thông nội bộ, xây dựng kế hoạch marketing, và gia tăng doanh thu…Buổi học không chỉ mang lại nhiều kiến thức bổ ích mà còn để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng các bạn sinh viên.
3 Bài học - 8 phút
Chuyên đề rất hay và ý nghĩa ạ
Đây là một trong những đề tài chuyên nghiệp mình cảm thấy rất gần gũi và thiết thực với con đường nghề nghiệp em đang theo đuổi. Marketing vốn là lĩnh vực em nghĩ chỉ dành cho doanh nghiệp kinh doanh, nhưng qua bài giải của diễn giả Lê Thị Thu Nguyệt, em nhận ra rằng bất kỳ ai làm việc trong ngành khách sạn — dù là lễ tân, hướng dẫn viên hay quản lý — đều cần hiểu marketing . Điều em ấn tượng nhất là diễn giả chia sẻ từ kinh nghiệm thực tế chiến tranh nhiều năm trong ngành, không chỉ nói lý thuyết thuyết sách. Mỗi ví dụ đều gắn kết với bối cảnh thực tế của thị trường khách sạn Việt Nam, giúp em dễ dàng hình dung và ứng dụng. Em xin chân thành cảm ơn diễn giả Lê Thị Thu Nguyệt đã mang đến một buổi học vô cùng bổ ích và thực tiễn! Qua câu hỏi này, em đã có cái nhìn toàn diện hơn về tiếp thị khách sạn — không chỉ là những kỹ thuật quảng bá bề nổi mà còn là thứ tư duy chiến lược dài hạn để xây dựng thương hiệu bền vững. Những kiến thức từ kinh nghiệm thực chiến của chị đã thực sự truyền cảm hứng để em tìm hiểu sâu hơn về lĩnh vực này. Em rất trân trọng những chia sẻ tâm huyết của chị!
Dạ mến gửi quý BTC và Cô Lê Thị Thu Nguyệt - Diễn giả chuyên đề Marketing khách sạn và những điều cốt yếu. Em xin chân thành cảm ơn sự đầu tư của BTC và phần chia sẻ thực tế từ chuyên gia đã giúp em có thể chạm hơn đối với lĩnh vực khách sạn đang hoạt động như thế trên thị trường cung cấp dịch vụ cho khách du lịch hiện nay, đặc biệt em còn được lắng nghe cô chia sẻ kinh nghiệm và những lý thuyết về marketing khách sạn. Ngoài ra, cô còn chia sẻ thêm tình hình cơ sở lưu trú đang hoạt động như thế nào tại thị trường quốc tế và Việt Nam. Em xin gửi lời cảm ơn và chúc sức khoẻ đến quý BTC và Cô Lê Thị Thu Nguyệt, em kính chúc Dự án sẽ luôn phát triển trong hành trình lan toả kiến thức giá trị thêm về văn hoá du lịch và kỹ năng làm nghề cho thế hệ sinh viên hơn ạaa
m xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Tổ chức và diễn giả Lê Thị Thu Nguyệt vì một buổi học chuyên đề vô cùng thực tế về "Marketing khách sạn - Những điểm cốt yếu". Bài giảng của Cô đã giúp một sinh viên ngành du lịch như em hệ thống hóa lại toàn bộ quy trình từ lập kế hoạch, định vị phân khúc đến các chiến lược thực chiến để gia tăng doanh thu. Em nhận ra marketing khách sạn không chỉ là quảng cáo bên ngoài, mà còn là câu chuyện xây dựng văn hóa từ bên trong doanh nghiệp. Kính chúc Cô luôn nhiều sức khỏe và tiếp tục đồng hành cùng thế hệ trẻ tụi em. Em xin chân thành cảm ơn Cô.
Em - Hoàng Duy xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban tổ chức và các Thầy Cô vì một chuyên đề Marketing Khách sạn cực kỳ chất lượng ạ! Là một sinh viên Khoa Khách sạn - Du lịch của Trường Đại học Thương mại, em thực sự cảm thấy may mắn khi được tiếp cận những kiến thức mang tính thực chiến cao như vậy. Chuyên đề này giúp em hiểu sâu hơn về tư duy vận hành khách sạn hiện đại và đã mở ra góc nhìn kết hợp giữa du lịch và các giá trị văn hóa bản địa một cách toàn diện hơn. Sau buổi học, em càng có thêm động lực để tích lũy, hoàn thiện bản thân, hướng tới mục tiêu trở thành một đại sứ kết nối và lan tỏa những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất trong tương lai. Em cảm ơn Thầy Cô rất nhiều ạ!