[Recap] Buổi học chuyên đề 9:
QUẢN TRỊ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH – TS. Phạm Thị Hải Yến
Tối ngày 20/6/2024 tiếp tục chuỗi chương trình đào tạo trong “Dự án Vườn ươm tài năng văn hóa du lịch 2024" các bạn thí sinh đã được học tập chuyên đề “Quản trị điểm đến du lịch” do TS. Phạm Thị Hải Yến chia sẻ.
Với phong cách giảng dạy trẻ trung, nhẹ nhàng, TS. Hải Yến đã giúp các bạn sinh viên hiểu được những kiến thức cơ bản, nền tảng về quản trị điểm đến du lịch và những vấn đề đặt ra hiện nay.
Phần mở đầu buổi học, TS. Yến đã trao đổi và làm rõ các khái niệm nền tảng: Du lịch là gì? Điểm đến du lịch là gì (từ góc độ địa lý, kinh tế)? Quản trị điểm đến du lịch? Các yếu tố trong quản trị điểm đến du lịch, bao gồm: sự thu hút, những tiện nghi cá nhân và công cộng, khả năng tiếp cận, nguồn lực con người, hình ảnh và giá cả…
Nội dung phần 2 của chuyên đề tập trung vào các vấn đề đặt ra trong “Quản trị điểm đến du lịch”: Xây dựng hình ảnh và thương hiệu, đảm bảo an toàn, trật tự, xây dựng các tiện nghi cơ sở vật chất, vấn đề vệ sinh từ vệ sinh môi trường, đào tạo đội ngũ nhân, quản lý giá cả sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng sản phẩm…
Ngoài ra, buổi chia sẻ cũng đề cập đến thương hiệu điểm đến, các yếu tố tạo nên thương hiệu điểm đến (yếu tố hữu hình và vô hình), cách thức để bản sắc thương hiệu trở thành hình ảnh thương hiệu, thực trạng phát triển thương hiệu điểm đến ở Việt Nam…
Với nhiều thông tin, kiến thức mới mẻ, cập nhật, gắn liền với lĩnh vực ngành nghề đang theo đuổi trong hiện tại, chuyên đề đã thu hút được sự quan tâm, chú ý, hứng thú của nhiều bạn sinh viên tham dự. Phần thảo luận diễn ra sôi nổi với nhiều câu hỏi được đặt ra thể hiện mong muốn hiểu rõ hơn về cách thức, phương pháp, lưu ý khi quản trị điểm đến du lịch nói chung và ở Việt Nam nói riêng. Buổi học đã để lại ấn tượng sâu sắc và mở ra nhiều suy ngẫm cho các bạn sinh viên đang học theo học ngành văn hóa, du lịch.
3 Bài học - 5 phút
chuyên đề rất hay và ý nghĩa ạ
Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý BTC và TS. Phạm Thị Hải Yến đã cùng nhau tạo nên buổi chuyên đề Quản trị điểm đến trong du lịch. Từ bài giảng chi tiết và hấp dẫn từ diễn giả, em đã hiểu rõ hơn về quản trị điểm đến là như thế nào, trong đó hiểu được về khái niệm điểm đến, sức hút của điểm đến bao gồm các yếu tố nhất định cấu thành như điểm hấp dẫn, các tiện ích, khả năng tiếp cận, nguồn nhân lực và giá cả. Ngoài ra, để gây được ấn tượng và thể hiện được yếu tố thu hút của điểm đến thì phải xây dựng được thương hiệu điểm đến phù hợp với chủ trương của địa phương. Em xin chân thành cảm ơn quý BTC và quý Diễn giả, chúc cho Dự án sẽ thành công trong công tác tạo ra thêm nhiều chuyên đề ý nghĩa như này hơn nữa ạa!
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Tổ chức và TS. Phạm Thị Hải Yến đã đem đến cho chúng em một buổi học vô cùng giá trị. Điểm cốt lõi mà em tâm đắc nhất trong bài giảng của Cô chính là công thức chuyển hóa từ bản sắc thương hiệu vốn có thành hình ảnh thương hiệu trong tâm trí du khách, dựa trên sự đồng bộ từ hạ tầng, giá cả, an toàn cho đến con người. Bài học của Cô đã giúp tụi em hiểu rằng quản trị điểm đến không phải là những khẩu hiệu xa vời, mà là việc quản lý nghiêm túc từng chi tiết nhỏ nhất như vệ sinh môi trường hay chất lượng dịch vụ để cuối cùng là giữ chân du khách. Kính chúc Cô luôn nhiều sức khỏe và thành công ạ. Em xin chân thành cảm ơn Cô.
Đây là một chuyên đề em thấy vừa quen vừa lạ — quen vì chúng ta ai cũng đã từng đến một điểm đến du lịch, nhưng lạ vì em chưa bao giờ nhìn điểm đến từ góc độ người quản lý và hoạch định chiến lược. Qua buổi học với TS. Phạm Thị Hải Yến, em mới thực sự hiểu rằng đằng sau một điểm đến hấp dẫn là cả một hệ thống quản trị phức tạp và bài bản. Với phong cách giảng dạy trẻ trung, nhẹ nhàng, TS. Hải Yến đã giúp các bạn sinh viên hiểu được những kiến thức cơ bản, nền tảng về quản trị điểm đến du lịch và những vấn đề đặt ra hiện nay. Điều em ấn tượng nhất là cô luôn gắn lý thuyết với những ví dụ thực tiễn sinh động từ các điểm đến nổi tiếng trong và ngoài nước, giúp em dễ hình dung và liên hệ với thực tế. Em xin chân thành cảm ơn TS. Phạm Thị Hải Yến đã mang đến một chuyên đề vô cùng bổ ích và thực tiễn! Qua bài học hôm nay, em đã có được cái nhìn hệ thống về quản trị điểm đến — từ các yếu tố cấu thành đến những thách thức thực tế mà ngành du lịch Việt Nam đang đối mặt. Cô giảng rất trẻ trung, sinh động và dễ hiểu, giúp em tiếp thu kiến thức một cách tự nhiên và hứng thú. Đây là nền tảng quan trọng để em nhìn nhận nghề du lịch một cách toàn diện hơn. Cảm ơn cô rất nhiều!
Môn học Quản trị điểm đến du lịch trên trường thường cho em cái nhìn mang tính vĩ mô. Nhưng nhờ chuyên đề này em đã hiểu rõ hơn cách kết nối giữa các bên liên quan (nhà nước, doanh nghiệp, cộng đồng) để vận hành một điểm đến trong thực tế. Bài giảng giúp một sinh viên ngành Du lịch như em mở rộng tư duy rất nhiều. Em xin cảm ơn Ban tổ chức và Thầy, cô vì bài giảng ý nghĩa này!