[Recap] Buổi học chuyên đề 7:
TOUR LEADER - NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA – TS. Ngô Quang Duy
Tiếp tục chuỗi chương trình đào tạo thuộc "Dự án Vườn ươm tài năng văn hóa du lịch 2024", tối ngày 13/6/2024 các bạn tham dự đã học tập chuyên đề “Tour Leader - Những vấn đề đặt ra” do TS. Ngô Quang Duy giảng dạy trong Module 2 “Du lịch - Lữ hành”. Với nhiều năm trải nghiệm thực hành dẫn tour trong nước và quốc tế, TS. Ngô Quang Duy đã chia sẻ đến các bạn sinh viên những kiến thức quan trọng, lý thú, các kinh nghiệm thực hành nghề nghiệp xoay quanh chủ đề Tour Leader.
Mở đầu, TS. Ngô Quang Duy đã giúp cho các bạn sinh viên hình dung về bức tranh tổng thể về thực trạng đội ngũ hướng dẫn viên hiện nay qua những con số, thông tin rất cụ thể, cập nhật qua các năm. Đồng thời giúp các bạn sinh viên phân biệt cụ thể các khái niệm then chốt trong ngành: Hướng dẫn viên quốc tế, hướng dẫn viên nội địa, hướng dẫn viên tại điểm, thuyết minh viên, hướng dẫn viên out bound, in bound, tour guide…
Đặc biệt trong bài chia sẻ TS. Duy nhấn mạnh đến một số yêu cầu cần có đối với Tour Leader, như: quy trình nghiệp vụ, kiến thức về điểm đến, ngoại ngữ, kỹ năng giao tiếp, thuyết minh, kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề, tổ chức và quản lý đoàn khách…cũng như bí quyết rèn luyện, trau dồi, học tập đối với các bạn sinh viên đang mong muốn trở thành những Tour Leader chuyên nghiệp trong tương lai.
Để giúp các bạn sinh viên hình dung tổng thể về những cơ hội, khó khăn, thách thức trong ngành, TS. Duy cũng đặt ra một số vấn đề: ngôn ngữ, sự khác biệt văn hóa, luật pháp nước sở tại, vấn đề quy định hải quan và xuất nhập khẩu, các quy định của hàng không, xử lý tình huống khẩn cấp ở nước ngoài…
Là một trong những chủ đề được các bạn sinh viên trong ngành Văn hóa, du lịch đặc biệt quan tâm, phần thảo luận đã diễn ra khá sôi nổi với nhiều câu hỏi được đặt ra, thể hiện mong muốn được biết rõ về thực trạng nghề Tour Leader và những cách thức để rèn luyện, học hỏi. Buổi học đã trang bị thêm nhiều kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm quý báu, giúp các bạn sinh viên hình dung về lộ trình phát triển nghề nghiệp của bản thân trong hiện tại và tương lai.
3 Bài học - 7 phút
hay và ý nghĩa quá ạ
Qua chuyên đề, em hiểu rõ hơn về vai trò và trách nhiệm của một Tour Leader trong hoạt động du lịch quốc tế. Một Tour Leader không chỉ là người dẫn đoàn mà còn là người hỗ trợ khách hàng trong mọi vấn đề như giao tiếp, xuất nhập cảnh, văn hóa, luật pháp và xử lý các tình huống phát sinh ở nước ngoài.
Lời đầu tiên, em xin được gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến BTC Dự án cùng TS.Ngô Quang Duy vì đã mang đến một buổi học chuyên đề "Tour Leader - Những vấn đề đặt ra" vô cùng thực tế và ý nghĩa. Thông qua bài giảng tâm huyết của thầy, em không chỉ phân biệt rõ ràng các khái niệm chuyên môn giữa hướng dẫn viên quốc tế, nội địa, tại điểm hay Tour Leader, nhận thức sâu sắc về thực trạng ngành, mà còn đúc kết được những yêu cầu khắt khe về kỹ năng nghiệp vụ, ngoại ngữ, giao tiếp và quản lý đoàn đối với một Tour Leader. Đặc biệt, bài học đắt giá nhất đối với em chính là góc nhìn thực tế về 6 vấn đề trọng yếu khi dẫn tour nước ngoài bao gồm rào cản ngôn ngữ, sự khác biệt văn hóa, việc tuân thủ pháp luật nước sở tại, các quy định nghiêm ngặt về hải quan, xuất nhập cảnh, chính sách hàng không, cũng như bản lĩnh xử lý các tình huống khẩn cấp ở nước ngoài. Những tri thức này là hành trang vô cùng quý báu cho con đường phát triển nghề nghiệp tương lai của em. Em xin kính chúc TS.Ngô Quang Duy luôn dồi dào sức khỏe, chúc BTC Dự án ngày càng thành công và tiếp tục lan tỏa nhiều chuyên đề chất lượng như thế này ạa!
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Tổ chức và TS. Ngô Quang Duy vì một buổi học vô cùng truyền cảm hứng và đong đầy những câu chuyện nghề thực tế về "Tour Leader - Những vấn đề đặt ra". Là một sinh viên đang theo học ngành du lịch, bài giảng của Thầy đã giúp tụi em nhìn lại toàn bộ hệ thống khái niệm từ hướng dẫn viên nội địa, quốc tế đến inbound, outbound, và đặc biệt là phác họa nên một bức tranh chân thực về lộ trình phát triển của một tour leader chuyên nghiệp. Những con số thực trạng mà thầy chia sẻ thực sự là một lăng kính khách quan giúp chúng em nhìn nhận lại năng lực của bản thân để chuẩn bị cho tương lai. Những bí quyết rèn luyện về kỹ năng xử lý tình huống và tổ chức đoàn mà Thầy truyền đạt chính là chiếc kim chỉ nam vô giá, giúp tụi em tự nhìn nhận lại những thiếu sót của bản thân để chủ động trau dồi ngoại ngữ, kiến thức và bản lĩnh ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường. Bài giảng của Thầy đã vẽ nên một lộ trình nghề nghiệp rất rõ ràng cho tương lai của chúng em. Kính chúc Thầy luôn thật nhiều sức khỏe và luôn giữ mãi ngọn lửa đam mê để tiếp tục là người mở đường, dẫn dắt thế hệ sinh viên du lịch tụi em. Em xin chân thành cảm ơn Thầy.
Đây là một trong những chuyên đề em thấy gần gũi và thiết thực nhất — vì Tour Leader chính là vị trí mà nhiều sinh viên du lịch như mình đang hướng đến. Nhưng trước buổi học, em chưa thực sự hiểu hết những đòi hỏi, thách thức và trách nhiệm mà nghề này đặt ra. Với nhiều năm trải nghiệm thực hành dẫn tour trong nước và quốc tế, TS. Ngô Quang Duy đã chia sẻ đến các bạn sinh viên những kiến thức quan trọng, lý thú, các kinh nghiệm thực hành nghề nghiệp xoay quanh chủ đề Tour Leader. Điều em ấn tượng nhất là thầy không chỉ giảng lý thuyết — mà chia sẻ từ chính trải nghiệm thực chiến, bao gồm cả những tình huống khó xử và bài học đắt giá từ thực tế dẫn tour. Đó là nguồn tri thức không có trong sách giáo khoa nào. Em xin chân thành cảm ơn TS. Ngô Quang Duy đã mang đến một chuyên đề vô cùng thực tiễn và đầy cảm hứng! Qua bài học hôm nay, em đã có cái nhìn rõ ràng và toàn diện hơn về nghề Tour Leader — không chỉ là những kỹ năng cần có mà còn là bản lĩnh, đạo đức nghề nghiệp và trách nhiệm của một người dẫn tour chuyên nghiệp. Những câu chuyện thực tế từ kinh nghiệm của thầy đã giúp em hình dung rõ những thử thách phía trước và chuẩn bị tâm thế tốt hơn cho hành trình theo đuổi nghề. Cảm ơn thầy rất nhiều!